IT-Service Manager (m/w/d)

Beginn: Ab sofort möglich   

Arbeitsort: Deutschlandweit / Remote

Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit, unbefristet 

Aktuell suche ich für die erfolgreiche Gesellschaft einer seit zwei Jahrzehnten bestehenden IT-Unternehmensgruppe einen erfahrenen

IT-Service Manager (m/w/d).

Wenn du ITSM Erfahrung mitbringst und dein Wissen gezielt einsetzen möchtest, könnte diese Stelle genau richtig für dich sein!

Deine Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten
• 90% Remote möglich mit gelegentlichen Team Meetings am Firmenstandort
• 30 Urlaubstage und ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Ein attraktives Fixgehalt
• Betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zur Krankenzusatzversicherung
• Deutschlandticket und Firmenrad Zuschuss
• Spannende und vielfältige IT Projekte mit echten Herausforderungen
• Individuelle Weiterbildung und Freiraum, um sich in neue Bereiche einzuarbeiten
• Ein respektvolles, starkes Team, das den Austausch auf Augenhöhe lebt, und eine offene Arbeitskultur

Deine Aufgaben:

• Damit der Servicebetrieb stabil läuft, steuerst und enwickelst du bestehende IT-Services weiter.
• Verträge behältst du im Blick, setzt neue Anforderungen um und stellst sicher, dass vereinbarte SLAs eingehalten werden.
• Begleitung von Change Requests von der Aufnahme, Bewertung fachlicher Anforderungen bis zur strukturierten Übergabe in Angebot und Umsetzung.
• Überwachung der Servicequalität, KPIs, Reportings und Management Dashboards überwachst du kontinuierlich und wertest diese aus
• Vorbereitung und Durchführung von Service Reviews Maßnahmen zur Service Weiterentwicklung und Verbesserung
• Koordination der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern

Deine Skills:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management
• Kenntnisse rund um den Betrieb von IT-Infrastrukturen , idealerweise im Health Umfeld
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen, Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management
• Du arbeitest routiniert mit Verträgen, Service-KPIs und Service Reviews
• Du arbeitest Kunden-und Serviecorientiert, präsentierst Inhalte verständlich und arbeitest gerne mit Fachbereichen,
• Kunden und Dienstleistern zusammen.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Als langjährig erfahren IT-Personalberaterin im IT-Infrastruktur Markt kann ich dir bei deinen beruflichen Plänen beratend und unterstützend zur Seite stehen.

Viele Grüße,

Christina Platz
Senior Managing Consultant Skilltank GmbH & Co. Kg

+49(0)69 15324226 -3

c.platz@skilltank.de